TERMS & CONDITIONS – ENGLISH
SERVICE DESCRIPTION
The Online Coaching Program provides personalised online fitness and lifestyle coaching. The service may include a customised training programme, meal guidance, regular check-ins, progress reviews, feedback, and ongoing support, delivered remotely.
COMMUNICATION & LANGUAGE
All communication and support for the Online Coaching Program are provided in English and take place remotely via agreed platforms such as WhatsApp, email, shared documents, or video when applicable.
CLIENT RESPONSIBILITY
Clients are responsible for following the guidance provided, completing agreed check-ins, and training safely within their own physical limits.
The coach is not responsible for injuries resulting from incorrect execution, misuse of guidance, or failure to disclose relevant medical information.
HEALTH DISCLAIMER
The Online Coaching Program is not a medical service and does not replace professional medical advice, diagnosis, or treatment. Clients should consult a qualified healthcare professional before starting any new exercise or nutrition programme, particularly if they have existing medical conditions or injuries.
AVAILABILITY & RESPONSE TIMES
Online coaching does not include fixed live session times unless otherwise agreed. Response times may vary depending on availability, working hours, and volume of communication.
PAYMENTS & MINIMUM COMMITMENT
The Online Coaching Program requires a minimum commitment of two (2) months.
By purchasing this programme, the client agrees to an initial two-month billing period.
After the initial commitment period, the subscription continues on a monthly basis unless cancelled in accordance with the cancellation policy.
Payments are non-refundable once a billing period has started.
CANCELLATION POLICY
After completing the initial two-month commitment, a minimum of 30 days’ notice is required to cancel the subscription.
PAUSES & MISSED CHECK-INS
Unused weeks, missed check-ins, or lack of engagement do not entitle the client to refunds or extensions unless otherwise agreed in advance.
RESULTS DISCLAIMER
Results vary between individuals and cannot be guaranteed. Progress depends on factors such as consistency, lifestyle, adherence to guidance, and individual circumstances.
HOLD OPTION
After completing the initial two-month commitment, clients may request a temporary hold of the Online Coaching Program with a minimum of 30 days’ notice.
The hold period is limited to a maximum of one (1) month and may be used once per year.
The program will automatically resume after the hold period.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES – ESPAÑOL
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Programa de Coaching Online ofrece acompañamiento personalizado de fitness y estilo de vida de forma online. El servicio puede incluir un programa de entrenamiento personalizado, orientación nutricional, seguimientos periódicos, revisión del progreso, feedback y apoyo continuo, todo realizado de manera remota.
COMUNICACIÓN E IDIOMA
Toda la comunicación y el soporte del Programa de Coaching Online se realizan en inglés y se llevan a cabo de forma online a través de las plataformas acordadas, como WhatsApp, correo electrónico, documentos compartidos o vídeo cuando corresponda.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de seguir las pautas proporcionadas, completar los seguimientos acordados y entrenar de forma segura respetando sus propios límites físicos.
El coach no se hace responsable de lesiones derivadas de una ejecución incorrecta, uso inadecuado de las indicaciones o falta de información médica relevante.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA
El Programa de Coaching Online no es un servicio médico y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico profesional. Se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o nutrición, especialmente en caso de lesiones o condiciones médicas previas.
DISPONIBILIDAD Y TIEMPOS DE RESPUESTA
El coaching online no incluye sesiones en directo con horario fijo, salvo acuerdo previo. Los tiempos de respuesta pueden variar según disponibilidad, horario laboral y volumen de comunicación.
PAGOS Y COMPROMISO MÍNIMO
El Programa de Coaching Online requiere un compromiso mínimo de dos (2) meses.
Al adquirir este programa, el cliente acepta un periodo inicial de facturación de dos meses.
Una vez finalizado el periodo de compromiso inicial, la suscripción continuará de forma mensual, salvo cancelación conforme a la política de cancelación.
Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturación.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Tras completar el compromiso inicial de dos meses, se requiere un preaviso mínimo de 30 días para cancelar la suscripción.
PAUSAS Y SEGUIMIENTOS NO REALIZADOS
Las semanas no utilizadas, los seguimientos no realizados o la falta de participación por parte del cliente no dan derecho a reembolsos ni extensiones del servicio, salvo acuerdo previo.
RESULTADOS
Los resultados pueden variar entre personas y no pueden garantizarse. El progreso depende de factores como la constancia, el estilo de vida, el compromiso y las circunstancias individuales.
OPCIÓN DE PAUSA
Una vez completado el compromiso inicial de dos meses, el cliente podrá solicitar una pausa temporal del Programa de Coaching Online con un preaviso mínimo de 30 días.
La pausa tendrá una duración máxima de un (1) mes y podrá utilizarse una vez al año.
El programa se reanudará automáticamente al finalizar el periodo de pausa.